Die Frage, über die wir alle nachdenken. Wie genau wirkt sich das Engagement der Mitarbeiter auf den Umsatz aus?
Das Jahr 2023 rückt näher und wir werfen einen Blick darauf, wie sich Mitarbeiterengagement und Wohlbefinden der Mitarbeiter auf ROI und Umsatz auswirken. Ein traditionell heißes Thema. Wir haben einige Statistiken für Sie, mit einigen überraschenden Ergebnissen.
Verständnis für die Auswirkungen des Engagements der Mitarbeiter auf Produktivität und Rentabilität.
Das Engagement der Mitarbeiter wirkt sich auf den Umsatz aus. Tatsache.
Wenn Mitarbeiter zufriedener sind und sich stärker in das Unternehmen, für das sie arbeiten, eingebunden fühlen, sind sie mit größerer Wahrscheinlichkeit produktiv, bieten einen besseren Kundenservice und empfehlen das Unternehmen ihren Freunden, ihrer Familie und ihrem Netzwerk weiter. Ganz zu schweigen davon, dass sie eine höhere Arbeitszufriedenheit haben und bereit sind, sich für die übergeordneten Unternehmensziele einzusetzen.
Da das Engagement der Mitarbeiter am modernen Arbeitsplatz immer mehr an Bedeutung gewinnt, ist es wichtig, dass Sie Mitarbeiter haben, die sich für Ihr Unternehmen engagieren, damit Sie die daraus resultierenden positiven Auswirkungen nutzen können.
Vielen Dank an den Bestsellerautor von The Infinite Game*, Simon Sinek, für diese treffende Zusammenfassung;
*Tolles Buch übrigens, sehr zu empfehlen.
Einer der größten Vorteile hoch engagierter Mitarbeiter ist die Steigerung der Produktivität und der Rentabilität.
Sehen wir uns an, wie genau sich das Engagement der Mitarbeiter auf Ihren Umsatz auswirken kann.
Warum ist das Engagement der Mitarbeiter wichtig?
Das Engagement der Mitarbeiter ist für den Erfolg eines Unternehmens von entscheidender Bedeutung und kann einen unverschämt großen Einfluss auf den Umsatz haben.
Denken Sie darüber nach: Wenn Mitarbeiter engagiert sind und sich mit ihrer Arbeit verbunden fühlen, arbeiten sie härter und intelligenter - und das steigert ihre Produktivität (und damit auch die Rentabilität).
Sie erscheinen zuverlässig zur Arbeit (weniger Fehlzeiten), gehen sorgfältiger mit ihrer Arbeit um (bessere Qualitätsergebnisse, besserer Kundenservice und weniger Unfälle) und haben eine höhere Loyalität zum Unternehmen (geringere Fluktuationsrate).
Dies geht aus einer Studie des Beratungsunternehmens Gallup hervor;
eine hoch engagierte Belegschaft führt zu 20% höheren Umsätzen
eine hoch engagierte Belegschaft führt zu einer 21 % höheren Rentabilität
Die Studie ergab, dass "engagierte Mitarbeiter präsenter und produktiver sind; sie haben ein besseres Gespür für die Bedürfnisse der Kunden und achten stärker auf Prozesse, Standards und Systeme ".
Insbesondere die engagierten Teams haben gezeigt:
Verringerung der Fehlzeiten um 41
17%ige Steigerung der Produktivität
59 % weniger Fluktuation in Unternehmen mit geringer Fluktuation, 24 % weniger Fluktuation in Unternehmen mit hoher Fluktuation
10%ige Steigerung der Kundenbewertungen
Steigerung des Umsatzes um 20
Alle diese Faktoren zusammengenommen führten zu einer erheblichen Steigerung einer der wichtigsten Kennzahlen für jede Organisation.....
eine Steigerung der Rentabilität um 21 %.
Del Boy wäre stolz.
Leistungsstärkere Unternehmen haben mehr engagierte Mitarbeiter
Kaum überraschend [im Anschluss an die Gallup-Statistiken] ist eine Untersuchung der Temkin Group, die zeigt, dass leistungsstärkere Unternehmen hoch engagierte Mitarbeiter haben.
82 % der Mitarbeiter in Unternehmen mit guten Finanzergebnissen wurden als "sehr" oder "mäßig" engagiert eingestuft.
im Vergleich zu nur 67 % bei Unternehmen mit unterdurchschnittlicher Leistung
AKA - engagierte Mitarbeiter sind motivierter, halten Termine besser ein und bieten bessere Kundenerlebnisse, was zu höheren Umsätzen und Einnahmen führt.
Sie sind auch zufriedener am Arbeitsplatz, haben weniger Fehlzeiten und sind loyaler.
Was kann man daran nicht mögen?
Wenn also die engagierten Mitarbeiter damit beschäftigt sind, Umsatz und Gewinn zu steigern, was machen dann die "unengagierten" Mitarbeiter?
Wahrscheinlich kostet es Ihr Unternehmen, das ist es 😬.
Was sind die Kosten eines geringen Mitarbeiterengagements?
Ein geringes Mitarbeiterengagement bringt eine Menge Probleme mit sich (sprich: eine Menge Kosten).
Glücklicherweise lassen sich viele dieser Probleme vermeiden, wenn man sich ein wenig Mühe gibt, das Engagement der Mitarbeiter zu verbessern.
Hier erfahren Sie, wie sich die Kosten in Bezug auf Produktivität, Qualität und Reputation für die Unternehmen auswirken können, die sich nicht um das Engagement ihrer Mitarbeiter am Arbeitsplatz kümmern.
1) Geringere Produktivität
Wenn Mitarbeiter bei der Arbeit nicht engagiert sind, sind sie nicht so produktiv, wie sie sein könnten. Laut Gallup sind 50 % der Arbeitnehmer bei der Arbeit nicht engagiert und 13 % sind aktiv unengagiert - das heißt, nur 37 % der Arbeitnehmer sind voll engagiert (oder aktiv engagiert).
Bei genauerer Betrachtung zeigt sich, dass unmotivierte Mitarbeiter eine um 37 % höhere Fehlzeitenquote, eine um 18 % niedrigere Produktivität und eine um 15 % niedrigere Rentabilität aufweisen. Ganz zu schweigen von mehr Fehlern und wenig bis gar keiner Begeisterung.
2) Niedrigere Qualität der Dienstleistungen
Mangelndes Engagement der Mitarbeiter kann zu minderwertigen Produkten oder Dienstleistungen führen.
Das stimmt, die Qualität der Dienstleistungen und Produkte ist geringer.
3) Verlorene Kunden
Das Letzte, was Sie brauchen, sind Kunden oder Klienten, die Zeuge eines geringen Engagements der Mitarbeiter werden - Szenarien, in denen sie enttäuschende Erfahrungen oder schlechte Interaktionen mit wenig hilfsbereiten oder desinteressierten Mitarbeitern machen - es gibt nichts Schlimmeres.
Es ist nicht nur unwahrscheinlicher, dass sie selbst wiederkommen, sondern Sie können darauf wetten, dass sie auch all ihren Freunden davon abraten, Sie zu besuchen.
Dies gilt sowohl für den Online-Kundendienst als auch für den persönlichen Kontakt.
4) Höhere Personalfluktuationskosten
Es versteht sich von selbst, dass unzufriedene Arbeitnehmer eher bereit sind, neue Wege zu gehen. Und das häufig.
Eine hohe Fluktuationsrate in Unternehmen kann sich stark auf die Unternehmensleistung auswirken.
Wir alle wissen, dass es Zeit und Mühe kostet, neue Mitarbeiter einzustellen und auszubilden, während die vorhandenen Mitarbeiter versuchen müssen, die Scherben aufzusammeln, bis Ersatz eintrifft - dies führt zu einem erhöhten Stresspegel für alle Beteiligten. Das ist nicht gut.
5) Schädigung des Rufs
Unzufriedene Mitarbeiter können sowohl innerhalb als auch außerhalb Ihres Unternehmens für schlechte PR sorgen. Unzufriedenheit kann sich auf ärgerliche Weise verbreiten, und ehe Sie sich versehen, sind schlechte Gefühle, schlechte Einstellungen und schlechte Ergebnisse unter Ihren Mitarbeitern weit verbreitet.
Dies wirkt sich nicht nur auf die Stimmung im Lager aus, sondern kann auch die Glaubwürdigkeit und den Ruf eines Unternehmens nach außen beeinträchtigen.
Schlechter Ruf = weniger Kunden = weniger Umsatz.
Für ein starkes, positives Unternehmensimage sollten Ihre Mitarbeiter unbewusst die Rolle des Marketingsprechers des Unternehmens übernehmen, sowohl bei der Arbeit als auch außerhalb der Arbeit.
Mitarbeiterengagement führt zu Rentabilität
Ich denke, wir sind uns alle einig: Wir wollen, dass unsere Mitarbeiter so engagiert wie möglich sind, um die Produktivität und die Rentabilität zu steigern, Positivität auszustrahlen und Fehlzeiten und Personalfluktuation zu verringern.
Die Verbesserung des Mitarbeiterengagements ist eindeutig ein wichtiger Schritt zum Unternehmenserfolg.
Wenn Sie Ihre Mitarbeiter proaktiv einbinden, werden Sie die Gesamtrentabilität im Handumdrehen steigern!
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