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Seit Jahren leiden Belohnungen am Arbeitsplatz unter dem gleichen strukturellen Problem: hohe Kosten und geringe Wirkung.
Arbeitgeber investieren in Mitarbeiterprämienprogramme, doch der Nutzen, der tatsächlich bei den Mitarbeitern ankommt, wird oft durch Komplexität, eine begrenzte Auswahl oder ungenutzte Mittel geschmälert. Untersuchungen des CIPD und von Deloitte zeigen immer wieder, dass schlecht konzipierte Prämienprogramme zu den am wenigsten wirksamen Instrumenten im Arsenal einer Personalführung gehören. Nicht, weil die Absicht falsch ist – sondern weil die Umsetzung nicht funktioniert.
Genau dieses Problem wollten wir mit GoJoe Incentives lösen.
Das typische Modell sieht folgendermaßen aus: Ein Arbeitgeber stellt ein Budget pro Mitarbeiter bereit, die Mitarbeiter erhalten Zugang zu einem Portal mit Rabatten und Vergünstigungen, und die Nutzung lässt nach den ersten Wochen still und leise nach.
Die Interaktionsraten dieser Plattformen liegen in der Regel zwischen 5 und 15 %. Und wie sieht es mit dem ROI aus? Das lässt sich schwer belegen, denn der Zusammenhang zwischen „Anmeldung für einen Kaffee-Rabatt“ und „engagierterer, gesünderer Mitarbeiter“ ist bestenfalls vage.
Ein Grund dafür ist struktureller Natur. Bei den meisten Plattformen wird die Belohnung vorzeitig ausgezahlt. Der Mitarbeiter muss nichts Wesentliches tun, um sie zu erhalten. Es gibt keinen Kreislauf der Verhaltensänderung, keinen Feedback-Mechanismus und keinen Bezug zur übergeordneten Strategie des Arbeitgebers für Gesundheit und Wohlbefinden.
GoJoe Incentives kehrt das Modell um. Anstatt den Mitarbeitern eine feste Vergünstigung zu gewähren, ermöglichen wir ihnen, durch körperliche, soziale und gesundheitsbezogene Aktivitäten einen höheren Wert zu erzielen.
So funktioniert es:
Das ist echter Mehrwert, den sich der Mitarbeiter selbst erarbeitet hat und der finanziert wird, ohne dass die Pro-Kopf-Kosten des Arbeitgebers steigen.
Es gibt einen Grund, warum das funktioniert – und dieser liegt in der Verhaltensforschung begründet.
Die Methodik von GoJoe wurde in Zusammenarbeit mit dem Behaviour Design Lab der Stanford University entwickelt. Das Kernprinzip: Belohnungen, die man sich durch eigene Anstrengung verdient, werden als wertvoller empfunden als solche, die man einfach so erhält.
Das ist keine reine Theorie. Auf der GoJoe-Plattform verzeichnen wir Interaktionsraten, die weit über dem Branchendurchschnitt liegen. Bei einem kürzlich durchgeführten Kundenprogramm mit Coutts haben 43 % der gesamten Belegschaft aktiv teilgenommen – nicht nur angemeldet, sondern aktiv teilgenommen. Vergleicht man dies mit den für herkömmliche Vergünstigungsplattformen typischen 5–15 %, wird der Unterschied deutlich.
Wenn Mitarbeiter eine Belohnung erhalten, bleibt ihnen das im Gedächtnis. Sie sprechen darüber. Sie kommen wieder, um mehr zu bekommen.
Wir hören oft von Personalverantwortlichen, dass ihr größtes Problem nicht das Budget ist, sondern der Nachweis der Wirksamkeit. GoJoe Incentives wurde entwickelt, um genau das zu vereinfachen:
Für Arbeitgeber, die sich mit der Überprüfung von Sozialleistungen befassen, ist dies ein überzeugendes Argument: mehr Engagement, mehr messbare Ergebnisse und keine Erhöhung der Pro-Kopf-Kosten.
Der Trend ist eindeutig: Arbeitgeber wünschen sich Sozialleistungen, die mehr leisten, als nur eine Pflicht zu erfüllen. Sie wollen Instrumente, die die Gesundheit fördern, Fehlzeiten reduzieren und sich in ein umfassenderes Konzept für das Wohlbefinden einfügen.
GoJoe Incentives verbindet alle drei Aspekte. Es handelt sich um ein Belohnungssystem, das die Gesundheitsvorsorge fördert – und das, wie Untersuchungen von Deloitte zeigen, für jeden investierten Pfund 8 Pfund einbringt.
Wenn Ihr derzeitiges Prämienprogramm mehr kostet, als es einbringt, oder wenn Sie Schwierigkeiten haben, dem Vorstand den ROI nachzuweisen, sollten wir uns darüber unterhalten.
Wir verlangen von niemandem, dass er das, was er hat, über Bord wirft. Wir sagen nur: Probieren Sie GoJoe aus und sehen Sie selbst, was passiert, wenn Belohnungen verdient und nicht einfach nur verschenkt werden.
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So sieht es aus, wenn der Wert für den Mitarbeiter steigt und die Kosten für den Arbeitgeber gleich bleiben. Keine Spielereien. Keine Gamifizierung um der Gamifizierung willen. Einfach ein intelligenteres Modell, bei dem der eigene Einsatz den Ausschlag gibt – und die Belohnung tatsächlich etwas bedeutet, anstatt im System unterzugehen.
Das ist das Belohnungsmodell, an das wir glauben.
Und deshalb haben wir unseren Einsatz verdoppelt.
Phil Steele
Gründer und CEO, GoJoe