Einer der Gründe, warum Mitarbeiter die Vorteile ihres Arbeitsverhältnisses nicht vollständig erfassen, ist, dass die Informationen darüber verstreut, kompliziert, zum falschen Zeitpunkt präsentiert oder nicht auf die täglichen Arbeitsgewohnheiten abgestimmt sind. Wenn Menschen den Wert dessen, worauf sie bereits Zugriff haben, nicht erkennen können, werden diese Vorteile unsichtbar statt einflussreich. Das ist von Bedeutung, denn unzureichend genutzte Vorteile mindern das Engagement, verringern den wahrgenommenen Wert der Vergütung und schwächen die Mitarbeiterbindung. Eine gut konzipierte App für Mitarbeiterleistungen kann diese Lücke schließen, indem sie Wege findet, Leistungen für Mitarbeiter zugänglicher, verständlicher und vor allem nutzbarer zu machen. Forschungsergebnisse und Plattformdaten zeigen weiterhin, dass ein höheres Engagement durch Unterstützung am Arbeitsplatz mit einem verbesserten Wohlbefinden und messbaren Geschäftsergebnissen korreliert.
Wichtige Erkenntnisse
- Oft kennen die Mitarbeiter ihre Sozialleistungen nicht gut, einfach weil der Arbeitgeber sie nur bei der Einarbeitung oder bei der Anmeldung darüber informiert.
- Zu viel Komplexität hält die Menschen davon ab, sich zu beteiligen, selbst wenn sehr gute Vorteile geboten werden.
- Sichtbarkeit und der tägliche Austausch mit anderen Menschen tragen zu einer Wertsteigerung bei.
- Eine ansprechende Online-Oberfläche kann dazu beitragen, dass Mitarbeiterleistungen zu einem neuen Bestandteil der Arbeitskultur werden und nicht nur ein altes Dokument bleiben.
- Die Umwandlung von Sozialleistungen in gut genutzte und verständliche Angebote geht in diesen Unternehmen in der Regel mit einer höheren Produktivität, mehr Wohlbefinden und geringeren Fehlzeiten einher.
Warum betriebliche Sozialleistungen oft schon vom ersten Tag an missverstanden werden
Viele Arbeitgeber gehen davon aus, dass das Anbieten von Sozialleistungen automatisch einen Mehrwert schafft. Die Mitarbeiter sehen das jedoch anders.
Die Leistungspakete umfassen mittlerweile Gesundheitsversorgung, Angebote zur Förderung des Wohlbefindens, Prämien, flexible Arbeitsmodelle, Weiterbildungsprogramme und finanzielle Unterstützung. Doch in der Regel werden die Mitarbeiter erst während der Einarbeitungsphase oder der jährlichen Anmeldephase auf all diese Angebote auf einmal hingewiesen.
Studien zeigen immer wieder, dass es ein Kommunikationsproblem gibt. Eine Umfrage ergab, dass 73 % der Beschäftigten sich mehr Informationen über die betrieblichen Sozialleistungen wünschten, während ein beträchtlicher Teil angab, sich nur wenig oder gar nicht informiert zu fühlen.
Das Problem ist selten ein Mangel an Investitionen. Häufiger handelt es sich um eine Informationsflut.
Wenn Mitarbeiter einfache Fragen wie die folgenden nicht beantworten können:
- Welche Vorteile habe ich?
- Wann sollte ich sie verwenden?
- Wo finde ich sie?
- Inwiefern helfen sie mir persönlich?
Betriebliche Sozialleistungen wirken nicht mehr authentisch. Stattdessen werden sie zu einem weiteren Punkt, den man im Rahmen eines HR-Portals abhaken muss, und nicht zu etwas, das den Mitarbeitern wirklich zugutekommt und in ihr Berufsleben integriert ist.
Mitarbeiter nutzen das, was sie verstehen, und ignorieren das, was sie nicht verstehen
Mitarbeiter lehnen Zusatzleistungen selten absichtlich ab. Sie ignorieren einfach das, was ihnen verwirrend erscheint.
Das verursacht versteckte Kosten. Unternehmen geben möglicherweise viel Geld für Programme aus, während sich die Mitarbeiter weiterhin nicht unterstützt fühlen.
Hier verändern moderne Plattformen die Erwartungen. Laut von GoJoe veröffentlichten Daten erzielten Unternehmensprogramme messbare Ergebnisse, darunter einen Anstieg der selbst eingeschätzten Produktivität um 18 %, einen Rückgang der Mitarbeiter, die von Stress oder Überforderung berichteten, um 40 % sowie ein Engagement, das das Zwei- bis Dreifache des branchenüblichen Richtwerts von 10–15 % erreichte.
Die Lehre daraus ist nicht, dass die Menschen mehr Sozialleistungen brauchen.
Sie brauchen klarere Anleitungen, um sie zu nutzen.
Eine durchdacht gestaltete App für Mitarbeiterleistungen , die durchdacht gestaltet ist, bietet den Mitarbeitern eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Nutzung von Sozialleistungen – von der Information bis zur Umsetzung –, indem sie den Zugang zentralisiert, die Kommunikation vereinfacht und regelmäßige Kontaktpunkte schafft.
Warum die herkömmliche Kommunikation über Sozialleistungen nicht mehr funktioniert
Früher erfolgte die Kommunikation größtenteils über PDF-Dateien, HR-Portale, jährliche Informationsveranstaltungen und umfangreiche Versicherungsunterlagen.
Mitarbeiter erwarten mittlerweile, dass die Arbeitswelt ähnlich funktioniert wie Verbraucher-Apps:
- Individuelle Erinnerungen
- Einfache Navigation
- Echtzeit-Zugriff
- Mobile-First-Erlebnisse
- Verständliche Erklärungen
Wenn Vorteile hinter mehreren Systemen verborgen sind, sinkt die Akzeptanz.
Die digitale Bereitstellung ist wichtig, da die Mitarbeiter sich eher in kleinen Momenten über die Woche hinweg einbringen als bei einer einzigen jährlichen Veranstaltung.
Das ist ein Grund, warum Unternehmen zunehmend Apps für Mitarbeiterleistungen im Rahmen umfassenderer Strategien zur Mitarbeitererfahrung.
Eine App für Mitarbeiterleistungen verwandelt Informationen über Sozialleistungen in konkretes Handeln
Eine moderne App für Mitarbeiterleistungen kann mehr als nur Dokumente speichern.
Das führt zu wiederholten Interaktionen.
Die Mitarbeiter erhalten Erinnerungen, werden zur Anmeldung für Programme eingeladen, können ihre Fortschritte verfolgen und Zusammenhänge zwischen den Leistungen und den für sie wichtigen Ergebnissen herstellen.
Von GoJoe veröffentlichte Daten zeigen durchschnittliche Bindungsraten von über 90 % in Unternehmenswettbewerben und belegen, dass Nutzer eine deutliche Verbesserung ihres Wohlbefindens und ihrer Einstellung zum Arbeitgeber erfahren, wenn die Teilnahme regelmäßig statt nur gelegentlich erfolgt.
Dieser Wandel ist von Bedeutung, da der Wert eines Arbeitsplatzes zunehmend anhand der Erfahrung und nicht anhand der Verfügbarkeit beurteilt wird.
Die Leistungen, an die sich die Mitarbeiter erinnern, sind die Leistungen, die sie auch nutzen.
Ein besseres Verständnis der Vorteile führt zu messbaren Geschäftsergebnissen
Wenn Mitarbeiter die Vorteile verstehen, profitieren Unternehmen von mehr als nur höheren Beteiligungszahlen.
Eine klarere Verwendung trägt oft dazu bei, dass:
- Höheres Engagement
- Geringere Fehlzeiten
- Gesteigerte Produktivität
- Höhere Kundenbindung
- Bessere Wahrnehmung der Gesamtvergütung durch die Mitarbeiter
Ein von GoJoe genanntes Beispiel belegt, dass die Kosten für Fehlzeiten bei der NatWest Group über einen Zeitraum von 18 Monaten durch nachhaltiges Engagement und gesundheitsorientierte Beteiligungsmodelle um 10 % gesenkt werden konnten.
Es geht um mehr als nur um Technologie.
Mitarbeiter, die die Unterstützungssysteme verstehen, glauben eher, dass das Unternehmen sie unterstützt.
Schlussfolgerung
Mitarbeiter missverstehen die Sozialleistungen am Arbeitsplatz nicht, weil sie sich nicht dafür interessieren. Sie missverstehen sie, weil die Art und Weise, wie sie mit diesen Leistungen in Berührung kommen, nicht mit der heutigen Art und Weise Schritt gehalten hat, wie Menschen Informationen konsumieren.
Unternehmen, die den Zugang vereinfachen, den Nutzen klar darlegen und eine kontinuierliche Interaktion schaffen, bieten ihren Mitarbeitern bessere Möglichkeiten, bereits vorhandene Angebote zu nutzen. Die richtigen Apps für Mitarbeiterleistungen können bisher wenig beachtete Programme in sinnvolle Erlebnisse verwandeln, während eine durchdachte Strategie für Unternehmens-Apps dazu beiträgt, dass Unternehmen ihre Investitionen in ihre Mitarbeiter schützen können.
Für Teams, die sich damit beschäftigen, wie Mitarbeiterengagement und Wohlbefinden Hand in Hand gehen können, bietet GoJoe ein Beispiel dafür, wie Unternehmen es ihren Mitarbeitern erleichtern, Sozialleistungen zu finden und zu nutzen.
Häufig gestellte Fragen
Frage 1. Warum kommt es häufig vor, dass Mitarbeiter die Vorteile ihres Arbeitsplatzes aus den Augen verlieren?
Antwort: In der Regel werden den Mitarbeitern die meisten Sozialleistungen bei der Einstellung zum ersten Mal angeboten und danach kaum noch thematisiert. Da die Sozialleistungen ohne Aufforderung oder ohne besondere Hinweise in Anspruch genommen werden können, denken die Mitarbeiter kaum noch darüber nach.
Frage 2: Welche Faktoren tragen dazu bei, dass betriebliche Sozialleistungen verständlicher werden?
Antwort: Eine leicht verständliche Sprache, eine zentrale Informationsquelle, mobilfreundliche Plattformen und regelmäßige Informationen für die Mitarbeiter sind einige der Faktoren, die zu einem besseren Verständnis und einer stärkeren Inanspruchnahme der Leistungen führen.
Frage 3: Inwiefern wirkt sich der Antrag eines Arbeitnehmers auf Sozialleistungen auf dessen Erwerbsbeteiligung aus?
Antwort: Auf diese Weise entsteht ein kontinuierlicher Austausch statt eines einmaligen Anmeldevorgangs, wodurch die Mitarbeiter dazu angeregt werden, die ihnen zur Verfügung stehenden Programme regelmäßig zu entdecken und zu nutzen.
Frage 4: Können Sozialleistungen einen Einfluss auf die Produktivität haben?
Antwort: Studien und Plattformdaten zeigen, dass Mitarbeiter, die sich stärker an Programmen für das Wohlbefinden und zur Unterstützung beteiligen, von einer höheren Produktivität und weniger Stress berichten.
Frage 5: Auf welche Funktionen einer Leistungsplattform sollten Unternehmen besonders achten?
Antwort: Zu den wichtigsten Erfolgskriterien zählen vor allem die Benutzerfreundlichkeit, die Möglichkeiten zur individuellen Anpassung, die Verfügbarkeit von Kommunikationswerkzeugen, der Zugriff auf Analysedaten sowie die Akzeptanz durch die Mitarbeiter.
