4 Gründe für das Scheitern von Programmen zur Mitarbeiterbindung

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Unsere Ausgangsposition bei der Gründung von GoJoe war, dass wir - als Mitarbeiter verschiedener Unternehmen - mit einer Menge Apps konfrontiert wurden. Schritt Herausforderungen. Engagement-Plattformen. Belohnungs-Apps.

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Im Großen und Ganzen nutzen wir vielleicht ein oder zwei Belohnungen, protokollieren ein paar Schritte oder sehen uns ein paar gleichartige Inhalte an.... und werfen sie dann weg. Was den Daten zufolge nicht ungewöhnlich ist.

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Aber warum sind sie so schwierig zu implementieren? Und warum sollte ein Unternehmen es überhaupt versuchen?

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Warum sollte ein Unternehmen eine Plattform für Mitarbeiterengagement nutzen?

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Eine Plattform für das Mitarbeiterengagement ist eine App oder ein Dienst, der dazu dient, Mitarbeiter zu belohnen, zu verbinden oder zu engagieren. Manchmal (okay, nie) werden sie von Organisationen aus reiner Herzensgüte eingeführt, aber meistens werden sie eingeführt, weil Arbeitgeber erkennen, dass ein glücklicher, gesunder und "gesunder" Mitarbeiter mit größerer Wahrscheinlichkeit einen positiven Beitrag zum finanziellen Erfolg des Unternehmens leistet, ganz zu schweigen von der Senkung der Personalfluktuationskosten.

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Jüngsten Untersuchungen von Gallup zufolge belaufen sich die Kosten, die den Unternehmen weltweit durch unzufriedene Mitarbeiter entstehen, auf 7,8 Billionen Pfund, während andere Schätzungen diesen Wert auf etwa 20 % des Gehalts eines Mitarbeiters beziffern. So oder so ist die Sicherstellung des Engagements der Mitarbeiter zweifelsohne ein todsicherer Weg, um das Endergebnis eines Unternehmens zu verbessern und gleichzeitig die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass die Mitarbeiter bleiben (und die HR-Teams gut aussehen 😉 ).

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Warum scheitern Plattformen für Mitarbeiterengagement?

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Aus unseren eigenen Kundendaten - unter anderem aus der Zusammenarbeit mit Unternehmen wie PwC, Diageo, Unilever und PayPal - wissen wir, dass die Einbindungsquoten typischer Produkte zur Mitarbeiterbindung (ohne GoJoe) je nach Tool oder Dienstleistung im Durchschnitt bei 16 % liegen. Tools wie EAP-Plattformen - die seit langem (aber immer weniger) als unverzichtbar gelten - liegen bei nur 3 %(!), während "attraktivere" Angebote wie Headspace und andere Achtsamkeitsplattformen aufgrund ihrer Benutzerfreundlichkeit und Einfachheit bessere Ergebnisse (zwischen 15 und 35 %) erzielen.

Aber warum ist es so schwer, die Mitarbeiter zum Mitmachen zu bewegen, und warum ist das Engagement der Mitarbeiter so schwierig?

Hier sind die vier wichtigsten Faktoren, die sicherstellen, dass Sie ein Erlebnis bieten, das von Ihren Mitarbeitern geliebt wird und eine spürbare Wirkung hat.

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#4 Kommunikation und Reichweite

Die Menschen müssen von etwas wissen, um es zu nutzen. Aber wie effektiv ist Ihre Kommunikation?

Ein einfacher Beitrag in einem Intranet ist nicht mehr effektiv (wenn er es jemals war). Sie müssen dorthin gehen, wo Ihre Mitarbeiter sind (und das ist leider in der Regel nicht das Intranet).

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E-Mail ist gut, aber wenn Sie sich für E-Mail entscheiden wollen, müssen Sie auf Häufigkeit und Stil achten.

Die wirksamste Kommunikationsstrategie für jedes Produkt zur Mitarbeiterbindung ist die Mundpropaganda. Doch das ist leichter gesagt als getan.

Um eine virale, erfolgreiche und wirkungsvolle Mitarbeiterbeteiligungskampagne oder -veranstaltung auf den Weg zu bringen, muss das Produkt von den ersten Anwendern geliebt und genutzt werden. Sobald dies der Fall ist (und vorausgesetzt, die Türen sind noch offen), erzählen es die Leute weiter.

Wir bei GoJoe sind ziemlich stolz darauf, dass bei 100 % der Mitarbeiterkampagnen und -herausforderungen, die wir jemals durchgeführt haben, das Engagement der Mitarbeiter während der Herausforderung oder der Nutzung gestiegen ist. Und das liegt daran, dass das Produkt bei den Mitarbeitern beliebt ist.

#3 Die Technik war schlecht

Dies ist eine einfache Frage, aber - obwohl es einige hervorragende Produkte gibt - die traurige Realität ist, dass die meisten Produkte nicht so gut sind.  

Das lässt sich leicht feststellen: Laden Sie die Anwendung selbst herunter (wenn das Produkt nicht gesperrt ist), oder fragen Sie nach einer Testversion. Keine Testversion verfügbar? Rote Flagge. Die App stürzt beim Öffnen ab? Nein danke.

Stellen Sie sicher, dass die Technik funktioniert.

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Würden Sie das Produkt selbst verwenden? Wenn die Antwort nein lautet, bleiben Sie weg. Die Erwartungen der Menschen haben sich geändert.

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#2 Einfachheit

Dies steht in Verbindung mit Punkt 1, aber je mehr Reibung zwischen einer Person (Mitarbeiter) und einem Ergebnis (Engagement) besteht, desto unwahrscheinlicher wird das gewünschte Ergebnis.

Bei jeder Art von Herausforderung oder Aktivierung geht es uns um Automatisierung und Einfachheit. In Zusammenarbeit mit der Stanford University (Psychologie) und einigen der besten Designern der Welt verlangen wir bei GoJoe keine manuellen Umwandlungen in Schritte. Wir zeichnen keine sinnlosen Schritte zum Kühlschrank auf. Wir verfolgen keine Gartenarbeit oder Heimwerken (keine Spielereien, bitte!).

Unser ausgeklügeltes Design bedeutet, dass jeder in einer Organisation - ob Triathlet oder 70-jähriger Hundespaziergänger - motiviert und engagiert werden kann und es super einfach finden wird, sich an dem Erlebnis zu beteiligen.

#1 Inklusivität

Wenn Sie eine Plattform oder eine Kampagne zur Mitarbeiterbeteiligung einführen, möchten Sie doch, dass sie so viele Menschen wie möglich erreicht und genutzt wird, oder? Das bringt den größten ROI für Ihre Ausgaben, lässt Sie bei Ihren Managern gut aussehen und hat den beiläufigen (aber äußerst wichtigen!) Vorteil, dass Ihre Mitarbeiter glücklicher, gesünder und besser werden.

Aber wie?

Nun, wie bei allen anderen Dingen auch, wurde GoJoe mit dem Gedanken der Inklusion entwickelt. Um dies zu erreichen, verwenden wir:

- Personalisierung: Gemeinsam mit den Wissenschaftlern der Stanford University haben wir dafür gesorgt, dass alle Nachrichten für den Endnutzer personalisiert und nicht allgemein gehalten sind.

- Aktivitäten, nicht Schritte; über 60 % Ihrer Mitarbeiter werden von der Schrittzählung entweder abgeschreckt (Hallo Schwimmer und Radfahrer), nicht motiviert oder vielleicht nicht in der Lage sein, Schritte zu machen. Deshalb sind wir stolz darauf, die einzige reine Aktivitäts-Challenge-App auf dem Markt zu sein. Wir beziehen zwar Spaziergänge mit ein, aber es geht um eine bestimmte Aktivität, die auf einfache Weise automatisch und ohne umständliche Umrechnungen erfasst wird.

- Daten und Themen; Themenwochen, Spechtpreise, Preise, beste Fotos, Team- und Challenge-Chat, Gemeinschaftsgruppen, ansprechende Daten. Wir begeistern und engagieren alle, nicht nur die Stärksten und Schnellsten.

Da haben Sie es also. Die vier wichtigsten Faktoren, die sich auf den Erfolg Ihres Programms auswirken.

Team GoJoe

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